CRM信息化如何为企业创造价值？

21世纪的今天如何创造虚拟币，企业不重视CRM信息化会导致什么后果？我们先来看这个例子——

假设有一家中小型电子商务公司，他们销售各种电子产品，如手机、平板、电脑和配件等如何创造虚拟币。在开始使用CRM系统之前，他们的客户数据分散在各个部门的Excel表格中，没有一个单一的数据来源。这导致了以下问题：

数据冗余：客户信息重复出现在不同的表格中，导致数据不一致和混乱如何创造虚拟币。

无法协同工作：销售团队、市场团队和客服团队之间无法方便地共享客户信息，这影响了他们的协同工作如何创造虚拟币。

低效的客户服务：客服团队难以快速获取客户信息，无法提供个性化的支持如何创造虚拟币。

很明显，Excel表格之类的传统管理手段已远远不能满足企业的需求，这也正是许多企业寻求信息化、数字化转型的关键原因之一如何创造虚拟币。

客户管理系统为什么重要如何创造虚拟币？为什么要做客户管理系统信息化？又该怎么做？客户管理系统对企业来说有什么价值？

看完这篇文章如何创造虚拟币，可以解决你的多数疑问，我将从以下几部分展开介绍——

CRM是什么如何创造虚拟币，CRM信息化历程进展如何

企业CRM普遍存在什么痛点如何创造虚拟币？能不能解决？

零代码平台给出的解决方案是什么如何创造虚拟币？

做好CRM信息化对企业来说有什么价值如何创造虚拟币？

下文中用到的配图和系统如何创造虚拟币，都来自我们公司正在使用的系统——简道云客户管理系统

这是我们团队搭建的模板，需要的可以自取，可以直接使用，也可以在模板的基础上自行搭建如何创造虚拟币。

CRM信息化工具>>>>(即开即用)

一、CRM概念介绍及其信息化发展历程

我们先来看一下CRM的基本概念，以及CRM这么多年是如何通过信息化发展历程，帮助企业管理、理解和满足客户需求，从而提高客户满意度、增加销售和增强业务成功的如何创造虚拟币。

1、CRM概念

CRM（Customer Relationship Management）作为信息化领域的热门概念如何创造虚拟币，自诞生来被多次定义：

简单来说，CRM是一种战略性的商业方法，旨在帮助企业更好地管理与客户相关的互动和关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存如何创造虚拟币。一般企业经营需经历研发、生产、销售、营收四大环节，而CRM作用于销售前中后环节——

售前获客——争夺更多客户

售中跟进——高效跟进客户

售后维护——提高客户满意度

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2、CRM信息化历程

（1）纸张管理：信息保存难如何创造虚拟币，不方便数据收集与统计；

（2）Excel办公：数据共享、查询、协作都很困难如何创造虚拟币，移动端使用不便；

（3）标准CRM应用：功能比较固定如何创造虚拟币，难以满足个性化需求，二次开发难度很高；

（4）找外包/自己开发CRM软件：虽然满足了个性化需求如何创造虚拟币，但面临的时间和经济成本很高；

（5）使用零代码平台：基于零代码平台如何创造虚拟币，企业组织快速搭建管理系统，成本大幅降低；

（6）CRM+零代码方案：既提供标准CRM场景套件，也提供了零代码搭建能力如何创造虚拟币。

二、企业CRM普遍存在的痛点

为什么要强调CRM信息化如何创造虚拟币？

正是因为以下这些企业管理过程中普遍存在的痛点，而CRM信息化可以给出一套解决方案，解决所有痛点如何创造虚拟币。

1、客戶信息管理难

用传统excel管理客户信息如何创造虚拟币，增删改查难协同

客户信息繁杂、不规范无法进行分层管理

员工离职带走客户如何创造虚拟币，抢单撞单难解决

2、客户体验不理想

流程审批、问题解决处理不及时如何创造虚拟币，无监控

客户不能直接提售后流程如何创造虚拟币，问题录入费时费力

销售、服务过程管理不透明

3、销售过程不可控

销售过程环节没把控如何创造虚拟币，赢单率低不知所措

项目过程情况不了解如何创造虚拟币，管理层难做评估预测

线索利用效率不知道如何创造虚拟币，市场成本浪费

4、销售数据不实时

销售业绩、薪资图表制作费事费力

销售数据不实时如何创造虚拟币，影响工作规划、策略

业绩目标不直观、实时如何创造虚拟币，员工积极性低

5、业务流程低效不规范

售前、中、后不能形成完整业务路径

线下流程占主流如何创造虚拟币，数字化覆盖困难

业务流慢如何创造虚拟币，执行效率低下，客戶休验差

6、数据孤岛应用受限

销售-进销存-生产-人财数据无法打通如何创造虚拟币，场景受限

痛点能不能被解决如何创造虚拟币？ 有没有好的方法呢？

答案就是——CRM＋零代码

三、CRM＋零代码

1、为何选择零代码平台如何创造虚拟币？

那么如何创造虚拟币，零代码平台是什么呢？

零代码平台是一种用于快速应用开发的软件开发工具，它可以有效降低应用程序开发的技术门槛，通过提供可视化工具和预建组件，减少编码工作、简化技术，使非技术人员也能够创建应用程序如何创造虚拟币。

——过去，企业想要实现各类信息化功能，需要基于代码开发平台来开发软件如何创造虚拟币。

——现在，基于我们公司正在使用的这样的零代码开发平台，企业团队在不需要代码的情况下，即可像搭积木一样，搭建出符合企业需求的个性化管理应用如何创造虚拟币。

（1）零代码平台 PK 传统纸笔/Excel

可以打造一个线上保险中介信息系统如何创造虚拟币，数据自动同步；

电脑/手机都可以接受提醒、处理业务，办公不受限制如何创造虚拟币。

（2）零代码平台 PK 代码开发应用

代码开发需要高昂的时间、人力成本如何创造虚拟币，容易出现“开发完成后，需求又变了”的情况；

经客户使用统计，1个100人团队使用零代码平台1年，节约开发成本约20～35万，节约开发时间92天左右如何创造虚拟币。

（3）零代码平台 PK 标准信息化产品

标准信息化产品只会解决行业的80%通用问题如何创造虚拟币，功能易冗余、缺失；

各部门都可以通过平台搭建符合需求的应用，应用之间可互相取数，从根源打破数据孤岛如何创造虚拟币。

（4）如何创造虚拟币我们公司在用的零代码平台 PK 其他搭建类产品

国内首家在线零代码应用搭建平台如何创造虚拟币，产品体验、服务成熟；

国内领先的大数据公司研发产品如何创造虚拟币，报表强大；

相比较同类产品，它提供知识库、数据工厂、流程自动分析等独家功能如何创造虚拟币。

2、CRM功能介绍

标准的CRM管理功能，不仅能涵盖客户线索管理、商机管理、合同管理、销售协同管理、数据分析等功能，还支持企业根据自身需求进行定制化开发，满足企业的全方面需求如何创造虚拟币。

先放出如何创造虚拟币我们公司在用的CRM场景套件：

提供从

市场获客→线索分配→客户跟进→商机阶段管理→商务过程→售后管理全流程方案

接下来，我以我们公司使用的CRM系统为例来具体详细说明CRM的功能如何创造虚拟币。

（1）市场获客

在线搜客：自由搜索海量目标客户；

活动运营：通过简道云如何创造虚拟币，实现各类市场资料的发放、客户信息的统计；

渠道分析：搭建多维分析看板如何创造虚拟币，实时查看各个渠道的用户量、成交情况；

业务知识：基于简道云知识库，市场人员可以在线记录市场业务，沉淀专业知识如何创造虚拟币。

（2）线索分配

线索池：所有线索统一沉淀在线索池；

线索领取：每个销售可以从线索池批量领取线索；

线索退回：对于不符合要求的线索，销售可以将线索重新退回线索池如何创造虚拟币。

（3）客户跟进

360°查看客户信息：自动调取客户订单、合同等相关信息；

信息查重：重复客户提醒销售、避免撞单；

客户跟进：销售可以在客户信息表中快速添加客户跟进计划与记录如何创造虚拟币，通过日程提醒可以看到需要跟进的客户；

公海池：对于不符合要求的客户如何创造虚拟币，销售可以将其退回公海池，也可以通过手动添加等方式直接添加新客户到公海池

（4）商机阶段管理

建立商机：在与客户交流过程中如何创造虚拟币，发现客户有需求时，可以在客户信息表中新建多个商机，并对每个商机进行跟进；

商机跟进：商机阶段可以分为需求发现、方案报价、赢单等多个阶段，销售可根据跟进情况更新状态如何创造虚拟币。

（5）商务过程

确定赢单后，销售可通过简道云在线发起订单、合同签订、回款计划、开票申请等流程，以上相关商务流程可以根据企业自身需求进行自定义如何创造虚拟币。

（6）售后管理

退货管理：客户反馈货物存在问题时如何创造虚拟币，销售可以在系统中发起退货流程；

服务工单：客户方需要现场测试、安装、演示等服务时，销售可以在系统中录入服务工单，记录工作任务量如何创造虚拟币。

综上所述，CRM系统和ERP系统在目标、应用范围、功能和用户角色等方面存在明显的差异如何创造虚拟币。企业应根据自身需求和业务重点，选择适合的系统或进行系统集成，以最大化提高企业的管理效能和客户满意度。

四、CRM信息化的价值

1、一般来说如何创造虚拟币，CRM给企业增加价值主要从几方面来体现：

提升客户满意度：整合客户信息并共享给公司内部员工如何创造虚拟币，用客户喜欢的方式为客户服务，为客户提供更周到的服务；

降低企业成本：用科学的方式重新设计企业业务流程如何创造虚拟币，更有效地进行客户管理，降低企业成本；

提升员工效率：通过信息技术（各类CRM软件的落地）如何创造虚拟币，提高业务处理流程的自动化程度，提升员工的工作效率；

辅助科学决策：CRM软件帮助企业获取更丰富的数据、更智能的分析，成为企业进行决策和经营活动的依据如何创造虚拟币。

2、最佳实践——OPPO（苏皖）

“这个零代码平台是一套完美的办公辅助DIY搭建工具，适合那些往信息化转型的中小型传统企业，只要有想法，哪怕没有技术基础，也能很快搭建出各类适合自己企业的应用如何创造虚拟币。”

截止2020年初如何创造虚拟币，OPPO四个大区自主搭建应用超100个，其中【经销商客户订货管理】成为OPPO（南京）重点场景之一：

以上，希望对您有所帮助如何创造虚拟币。